在福州市政務(wù)服務(wù)中心，市民張女士正在辦理住房公積金貸款購房業(yè)務(wù)。張女士介紹，以前辦理這項業(yè)務(wù)需要跑多個窗口，提交大量材料，現(xiàn)在只需要在一個綜合窗口就能完成所有手續(xù)，非常方便快捷?！拔乙淮涡跃屯瓿闪撕贤婧灪投惪罾U納，不用再來回跑了，真是省時省力。”張女士感慨地說。

近日，從有關(guān)部門了解到，繼第一批13個政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”重點事項成功上線運行并取得顯著成效后，福建省正緊鑼密鼓地推動第二批重點事項上線運行，以持續(xù)擴大改革成果，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。其中，住房公積金個人住房貸款購房“一件事”作為此次第二批重點事項之一，正在福建全省范圍內(nèi)上線推廣。

福州市政務(wù)服務(wù)中心公積金綜合服務(wù)窗口（福州住房公積金中心供圖）

福州住房公積金中心在先行先試的基礎(chǔ)上，針對貸款申請受理和抵押登記事宜在不同窗口之間流轉(zhuǎn)、時限較長、效率不高等問題進行了有效探索，攜手福州市不動產(chǎn)登記和交易中心、市公安局、市民政局、人行福建省分行、市地方金融局以及市稅務(wù)局等多個部門，建立起服務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)聯(lián)動、數(shù)據(jù)共享工作機制，創(chuàng)新公積金貸款模式，打造“一站式”便民服務(wù)新體驗。

福州住房公積金中心通過創(chuàng)新“高效辦成一件事”的服務(wù)模式，在住房公積金個人住房貸款購房“一件事”上實現(xiàn)了顯著優(yōu)化：群眾跑動次數(shù)減少了3次，審批環(huán)節(jié)精簡了2個，填報內(nèi)容減免了47項，申報材料也縮減了6項。據(jù)悉，該中心目前已成功辦理77件相關(guān)業(yè)務(wù)，涉及的公積金貸款總額高達0.77億元，有效提升了服務(wù)效率，為群眾帶來了實實在在的便利。

福州市政務(wù)服務(wù)中心公積金綜合服務(wù)窗口（福州住房公積金中心供圖）

相關(guān)負責人介紹，福州住房公積金中心通過建立完善的服務(wù)機制，對服務(wù)事項進行了標準化對接，從而確保了業(yè)務(wù)辦理的高效與便捷。該中心不僅加強了窗口和承辦銀行從業(yè)人員的培訓，以提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作水平，還同時發(fā)力線上和線下渠道，確保辦理渠道的暢通無阻。在貸款業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重塑上，中心聚焦關(guān)鍵節(jié)點，制作了詳細的流程圖并建立了常見知識庫，進一步優(yōu)化了服務(wù)流程。

通過實施材料整合簡化、數(shù)據(jù)信息共享、證照互認、聯(lián)動審批以及智能審批等一系列改革舉措，原本需要線下辦理的環(huán)節(jié)如今已能通過手機輕松完成，服務(wù)事項實現(xiàn)了全鏈條的線上辦理。

此外，福州住房公積金中心還構(gòu)建了一整套完備的共享機制，加速推進數(shù)字化場景的應用。中心通過建立政務(wù)數(shù)據(jù)對接機制，致力打造數(shù)據(jù)要素驅(qū)動的服務(wù)新模式；通過深化數(shù)字技術(shù)的運用，實現(xiàn)了公積金個人住房貸款房產(chǎn)抵押登記的全流程網(wǎng)上辦理，真正做到了群眾無需跑動、業(yè)務(wù)高效辦結(jié)。同時，中心還強化了個人信息保護和數(shù)據(jù)安全防護措施，確保業(yè)務(wù)辦理過程中核查的貸款相關(guān)信息安全可靠。

從福建省大數(shù)據(jù)集團電子政務(wù)公司“高效辦成一件事”專班了解到，福建省第二批“高效辦成一件事”工作正在有序推進。截至目前，全省已有包括企業(yè)數(shù)據(jù)填報、大件運輸、就醫(yī)費用報銷、住房公積金個人住房貸款購房、社會救助、申請公租房、二手房轉(zhuǎn)移登記、退役軍人服務(wù)、出租汽車駕駛員從業(yè)資格許可、靈活就業(yè)以及留學服務(wù)等在內(nèi)的11項“一件事”服務(wù)成功上線。近日，國辦政務(wù)辦在全國“高效辦成一件事”工作交流會上通報，福建首批13件“高效辦成一件事”和第二批8件“高效辦成一件事”完成度均位列全國第一梯隊。

來源：新華社

編輯：翁彬冰